Majalah
Merchandise
Frequently Asked Questions (FAQ)
Kami mengerti bahwa Anda mungkin memiliki pertanyaan saat menggunakan GO AULA. Di bawah ini, Anda akan menemukan jawaban untuk pertanyaan yang paling sering diajukan oleh pelanggan dan vendor kami. Jika Anda tidak menemukan jawaban yang Anda cari, jangan ragu untuk menghubungi tim dukungan kami.
1. Umum
1.1 Apa itu GO AULA Store?
GO AULA Store adalah platform e-commerce yang memungkinkan berbagai vendor untuk menjual produk mereka kepada pelanggan. Kami menyediakan ruang bagi vendor untuk membuka toko online mereka sendiri dan menawarkan berbagai produk kepada komunitas kami.
1.2 Bagaimana cara mendaftar sebagai vendor atau pelanggan?
Untuk mendaftar, klik tombol “Daftar” di halaman utama. Anda dapat memilih untuk mendaftar sebagai vendor (penjual) atau sebagai pelanggan. Isi informasi yang diperlukan dan ikuti petunjuk untuk menyelesaikan pendaftaran.
1.3 Apakah ada biaya untuk bergabung?
Mendaftar sebagai pelanggan di GO AULA Store sepenuhnya gratis. Namun, vendor mungkin dikenakan biaya komisi atau biaya berlangganan tergantung pada paket yang dipilih.
2. Pelanggan
2.1 Bagaimana cara membeli produk?
Untuk membeli produk, cukup cari produk yang Anda inginkan, tambahkan ke keranjang belanja, dan lanjutkan ke halaman checkout. Ikuti petunjuk untuk memasukkan informasi pengiriman dan pembayaran.
2.2 Apakah saya bisa melacak pesanan saya?
Ya, Anda bisa melacak pesanan Anda dari halaman “Pesanan Saya” setelah masuk ke akun Anda. Anda akan melihat status pesanan dan informasi pelacakan pengiriman jika tersedia.
2.3 Bagaimana cara mengajukan pengembalian?
Jika Anda ingin mengajukan pengembalian, buka halaman “Pesanan Saya”, pilih pesanan yang ingin dikembalikan, dan ikuti langkah-langkah untuk mengajukan permintaan pengembalian.
2.4 Apakah saya bisa menghubungi vendor secara langsung?
Ya, Anda dapat menghubungi vendor melalui halaman produk dengan mengklik tombol “Hubungi Vendor”. Kirim pesan langsung kepada vendor untuk menanyakan detail produk atau hal lainnya.
3. Vendor
3.1 Bagaimana cara menambahkan produk ke toko saya?
Masuk ke dashboard vendor Anda, klik “Produk”, lalu pilih “Tambahkan Produk Baru”. Isi informasi produk yang diperlukan, seperti nama, deskripsi, harga, dan gambar. Setelah selesai, klik “Publikasikan” untuk menampilkan produk di toko Anda.
3.2 Bagaimana cara menarik dana dari penjualan saya?
Untuk menarik dana, buka bagian “Penarikan” di dashboard vendor Anda. Masukkan jumlah yang ingin Anda tarik dan pilih metode penarikan yang tersedia. Klik “Ajukan Penarikan” dan dana akan ditransfer sesuai dengan kebijakan kami.
3.3 Apa yang harus dilakukan jika saya menerima permintaan pengembalian?
Jika Anda menerima permintaan pengembalian, Anda dapat mengelolanya dari dashboard vendor Anda di bagian “Pengembalian”. Tinjau alasan pengembalian dan lakukan tindakan yang diperlukan, seperti pengembalian dana atau pengiriman ulang produk.
3.4 Bagaimana cara mengatur pengiriman untuk produk saya?
Anda dapat mengatur pengiriman di bagian “Pengiriman” di dashboard vendor. Di sini, Anda bisa menentukan zona pengiriman, biaya pengiriman, dan metode pengiriman yang Anda tawarkan.
4. Dukungan
4.1 Bagaimana cara menghubungi dukungan pelanggan?
Jika Anda membutuhkan bantuan lebih lanjut, Anda dapat menghubungi tim dukungan kami melalui [email protected] atau mengunjungi halaman Kontak Kami di situs web.
4.2 Apakah ada panduan untuk menggunakan platform ini?
Ya, kami menyediakan panduan lengkap untuk pelanggan dan vendor yang bisa diakses di bagian “Bantuan” di situs web kami. Panduan ini mencakup langkah-langkah untuk mendaftar, berbelanja, menjual, dan mengelola akun Anda.